よくある質問
よくある質問
商品について
自転車や電動工具のバッテリーパックは何個から再生（交換）依頼できますか？
1個単位から無料お引取りに伺います。電動工具の一部機種につきましては複数個単位でのご注文とさせて頂いております。詳しくは各機種の詳細ページをご確認下さい。
パワーは100％回復しますか？
電池（セル）は全て新品に交換しますから性能は、ほぼ100％回復しますが、回路基板やセンサー類は再利用しますのでその部分でパワーロスが発生する場合がありますのでご承知おき下さい。
ニカドをニッケル水素に、ニッケル水素をリチウム電池に交換できますか？ また、セル自体をパワーのある（容量の高い）セルに交換できますか？
お客様が現在ご使用のバッテリーパックを元の状態に回復するセル交換方式なので、改造や基準以上のパワーアップはしていません。
どうして安くなるのですか？
バッテリーパックのカバーや配線回路基板等はそのまま再利用しますので、その分お安く提供できますが、外観は今までの状態でお使い頂くことになりますが環境配慮につながります。
セル交換したが思ったようなパワーや持続時間がない。
セルの不活性化が起きていると考えられます。新品のセルに起きる現象です。このような現象が現れた場合2～3回位、リフレッシュ充放電を繰り返して頂きますと、電池パックのセルが活性化してきます。それでも、｢力が出ない｣｢充電がすぐになくなる｣「急に動作しなくなった」などの現象が続く場合はご連絡ください。
電動工具、電動自転車の廃番機種のバッテリーパックでもセル交換は可能ですか？
バッテリーパックの状態にもよりますが、基本的にはセルの交換で再生できます。但し、セル以外に不具合がある時はご連絡後お返しする場合があります。
リサイクルバッテリーのバッテリーリフレッシュとセル交換の違いは？
弊社はセルを全て新品に交換する方法です。リフレッシュの場合はセルを交換せず、メモリー効果を解消して再利用することになります。
受入・品質チェックはどんなことをしているのか？
お預かりしたバッテリーパックの外観検査及び分解して内部点検します。センサーや配線類は再利用しますので丁寧に取り外し、接続部の錆び等もとります。セル交換後は充電テスト・トルク測定など社内基準に則りチェックしています。
セルやパーツの販売はしていますか？
セルのみパーツのみ販売はしておりません。
セル交換済みの在庫品はありますか？
在庫品はございません、お客様のバッテリーパックをお引取してのセル交換のみとなります。
セル交換から戻ってきたら充電器に充電できませんと表示が出た !
何度かお問合せ頂いた事がございますが、バッテリーパックの不具合では無く充電器の故障の場合もございます。
バッテリーパックがどのような状態でもセル交換できますか？
内部配線類、基盤類は再使用致します、その為配線類や基盤類が破損、腐食等している場合はセル交換不可能な場合がございます。また、バッテリーパックのケースに大きな破損がある場合や、工具との接合部に破損がある場合もセル交換不可能な場合がございます。
保証について教えて下さい。
ご納品のバッテリーパックに不具合があった場合は不具合品をお引取の上、修理させて頂きます。ですが、バッテリーパックの不具合による二次的損害についてはこの限りではございません。
ご注文後について
注文した後の確認メールが届いていません。
ご注文直後に、ご注文のメールアドレスに送信させていただいております。
届いていない場合は、メールアドレスの入力間違いやご注文が正常に完了していない可能性がございますので、ご連絡下さいませ。
お問い合わせいただく場合は、【お名前】の他に、【電話番号】【ご注文番号】をお伝えいだだくように お願いいたします。
ご配送・お届けについて
注文後、どのくらいで届きますか？
詳しくは「お支払い・送料について」のページをご覧下さい。
注文した商品が届きません。
何らかの理由で発送が保留になっているか、運送上の事故が発生している可能性が ございますので、もう一度ご注文内容をご確認上、お問い合わせ下さいませ。
到着予定日と予定時間を変更したいのですが。
変更はできますが、お早めにご連絡を頂けます様お願い申し上げます。
TEL：044-344-0599（営業時間 10：00 〜 17：00）
お支払い方法について
お支払い方法について教えて下さい。
銀行振込がございます。
詳細につきましては、「お支払い・送料について」をご覧下さい。
領収書・請求書について
請求書の発行はできるのでしょうか？
基本的に請求書の発行は行っておりませんので、必要な場合はお問い合わせ下さい。
領収書は発行してもらえますか？
領収書は発行のご希望の旨をご連絡頂き、当店への入金確認が完了次第、送らさせて頂きます。
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